ЧТО ТАКОЕ КАНБАН-МЕТОД – МАКСИМАЛЬНО КОРОТКО

От: Кравчук И.И. 22.08.2020

Максимально коротко о Канбан-методе, его основные термины и области
применимости.

Что такое Канбан-метод?

Канбан-метод – это метод улучшения вашей работы. Чем бы вы ни занимались,
есть гипотеза, что практики Канбан-метода позволят вам делать вашу работу
еще лучше. С позиции Канбана это значит, что вы будете лучше попадать
в ожидания заказчика.

Канбан, как инструмент в IT-менеджменте был представлен Дэвидом Дж.
Андерсоном в компаниях Microsoft (2005) и Corbis. А широкое распространение
и название, как метод, получил в 2007 году.

Канбан-метод и Канбан Тойоты – это одно и то же?

(Самая большая карточка). Не совсем так. Канбан на заводах Тойоты – это
бережливое производство, определяющим принципом которого является
понятие “точно в срок”. Канбан, как термин в управлении, действительно пошел
от Тойоты. В переводе с японского это слово означает “сигнал” или “карточка”.
На автомобильных заводах такие карточки использовались, чтобы передать
информацию с одного этапа на следующий о том, сколько и каких деталей
потребуется.

Давайте разберем короткий пример. Нам нужно сделать три автомобиля “точно
в срок”. Это значит, что мы точно заранее можем определить, сколько нам
потребуется деталей на определенных этапах, и начинаем с конца вытягивать
необходимое количество деталей для создания этого автомобиля, отвечая
на вопросы: “Сколько литров краски нам потребуется?”, “Сколько колес?”,
“Сколько двигателей?” и так далее. Таким образом, мы не создаем излишки
запасных частей в виде остатков и экономим на складах, логистике
и прочих издержках.

Канбан-метод тоже придерживается понятия “точно в срок”, но в отличие
от заводов Тойоты здесь речь идет об интеллектуальном труде. Иными словами,
код программиста или идею маркетолога нельзя пощупать и увидеть обычному
человеку, пока он(она) не превратится в конечный продукт или сервис. Таким
образом, Канбан-метод используется для визуализации потока интеллектуальной
работы и сокращения количества этой незавершенной работы. За счёт этого
достигается равномерная и предсказуемая скорость оказания услуги
конечному потребителю.

Можно ли использовать Канбан-метод не в IT?

Да. Канбан-метод подходит для визуализации потока любой творческой
и интеллектуальной работы. Но гораздо эффективнее использовать его через
призму сервисной парадигмы. Посмотрите на то, что вы делаете, как на сервис.
Через какие стадии проходит работа, чтобы сервис был оказан? По каким
критериям вы поймете, что сервис оказывается в соответствии с ожиданиями
Заказчика? Это отправная точка в применении Канбан-метода. Канбан-практики
называют эту точку “начните с того, что есть сейчас”.

Канбан – это как Скрам?

Нет. Скрам – это фреймворк с жесткими правилами и границами. Вы можете
использовать разные инструменты и методологии внутри Скрама, но если
вы отказались от чего-то обязательного в Скраме, он уже не может считаться
Скрамом. Канбан – это метод, инструмент с набором практик и принципов.
Вы можете использовать все практики, часть практик или не использовать
их вообще. В Канбане нет строгого понятия, что есть Канбан, а что не есть
Канбан. Однако, разумное использование практик может существенно помочь
вам сделать сервис максимально качественным и соответствующим
ожиданиям клиентов.

У Канбана есть ценности?

Да. Их девять: прозрачность, баланс, сотрудничество,
клиентоориентированность, поток, лидерство, понимание, согласие, уважение.

Вы написали о принципах Канбана. Какие они?

У Канбана действительно есть базовые принципы, которые еще называют
принципами управления изменениями:

Начните с того, что есть сейчас.
Договоритесь об эволюционном развитии.
Поощряйте развитие лидерства на всех уровнях.
Так как Канбан-метод живет в сервисной парадигме, он придерживается ее принципов:

Выясните потребности и ожидания заказчика.
Управляйте работой, дайте людям организоваться вокруг нее.
Развивайте правила, чтобы улучшить показатели.

А что за практики в Канбане?

Их тоже шесть:

Визуализируйте.
Ограничивайте незавершенную работу.
Управляйте потоком работы.
Используйте явные правила.
Вводите петли обратной связи (каденции).
Улучшайте и эволюционируйте.
Это непосредственно практические приемы, которые мы используем
для улучшения нашей работы и повышения качества сервиса.

О, каденции! Что такое каденции в Канбане?

Каденция – термин из музыки. В контексте Канбан-метода она обозначает ритм.
Каденциями называют регулярные встречи, которые еще являются петлями
обратной связи. Регулярность задает ритм, с которым течет поток работы.
Каденций семь:

Канбан-митинг (ежедневная). Здесь обсуждаем статус заблокированных задач.
Встреча по наполнению очереди (обычно раз в две недели). Берем на себя
обязательства, что будет делать, как сервис.
Встреча по планированию поставки (обычно раз в две недели). Возвращаем
выполненные обязательства обратно.
Встреча по обзору сервиса (обычно раз в две недели). С метриками обсуждаем
качество сервиса и как его улучшить, если нужно.
Операционная встреча (обычно раз в месяц). С метриками обсуждаем качество
взаимодействия связанных сервисов.
Встреча по обзору рисков (обычно раз в месяц). С метрикам обсуждаем влияние
заблокированных задач на работу сервиса.
Встреча по обзору стратегии (обычно раз в квартал). С метриками обсуждаем
изменения в стратегии.

Я что-то слышал про классы обслуживания. Что это?

Канбан использует классы обслуживания для того, чтобы повысить приоритет
определенным типам работ, заказчикам или нивелировать такое воздействие
на бизнес, как стоимость задержки. Стоимость задержки – это недополученная
прибыль или понесенные издержки из-за не вовремя оказанных услуг.
Рассмотрим влияние стоимости задержки и соответствующий класс
обслуживания на примерах:

Ускоренный класс – неотложная скорая помощь-реанимация. Едет
по выделенной полосе. Нет времени откладывать решение проблемы. Нужно
как можно скорее.
Класс с фиксированной датой – стоимость задержки резко возрастает после
определенного периода. Пример: проект в виде ФЗ с фиксированной датой
начала действия. Не успеем вовремя, есть риск потерять лицензию.
Стандартный класс – стоимость задержки растет пропорционально времени.
Если делаем сразу, получаем прибыль сразу. Если делаем долго, получаем
прибыль долго.
Нематериальный класс – делаем, но явной прибыли эта работа не несет, стоимость задержки растет медленно. Например, уборка в доме. Можно
и не убираться регулярно, но через пол года придется делать
генеральную уборку.

Что на счет метрик? Как померять эффективность работы сервиса?

У Канбан-метода есть метрики, которые позволяют ответить на вопросы:
какие проблемы в потоке работы, какая пропускная способность у сервиса,
какое время выполнения, какое время разрешения блокировок, какое время
цикла и по каким типам распределяется работа? Все это позволяет менеджеру
сервиса принимать решения о развитии и улучшении качества сервиса
на основе накопленных данных.

С какими проблемами сталкивается Канбан при внедрении?

Основная трудность – это объяснить людям на всех уровнях ценность практик
Канбана: визуализации и ограничения незавершенной работы. Из-за того,
что люди не видят объем интеллектуального труда, им сложно понять, какой нагрузке они подвергаются. А ведь мозг, к примеру, такая же мышца,
как и бицепс. Представьте себе тренажерный зал: вы приходите и видите вес
на штанге: “Так, это слишком мало. А сейчас – слишком много. А вот это в самый
раз!” С мозгом нужно работать точно также: “Вот эта – большая задача, а эта –
маленькая, да и вообще как-то много я на себя взвалил. Ограничу-ка я нагрузку”.
Когда на всех уровнях мы делаем сквозную визуализацию потока работы
и ограничиваем количество незавершенной работы, мы создаем вытягивающий
принцип для интеллектуального труда и делаем равномерный поток
его результатов для наших клиентов.

А какие есть программы для Канбан-метода?

Их тоже много. Перечислим только профессиональные, разработанные
специально под метод. Наше сердце отдано российской разработке Kaiten.
Кроме нее есть еще TargetProcess, SwiftKanban, LeanKit и другие.

И в каких компаниях уже используется Канбан-метод?

Среди российских это Альфа-Банк, Хоум Кредит Банк, Почта-Банк, Додо Пицца,
HeadHunter, Clever и другие. Из иностранных: Wargaming, Microsoft, Automotive IT,
Blizzard Sports, Dr Dobb’s, Siemens, Tupalo. Этот список можно продолжать долго.

Есть еще что-то важное?

Да. Напоследок хотелось бы отметить важность двух ролей в Канбан-методе.
Это менеджер сервиса поставки (service delivery manager) и менеджер сервиса
запросов (service request manager). Первый отвечает за устранение препятствий
в потоке поставки. Второй – за управление потоком запросов к сервису
от множества заказчиков. Очень важно, чтобы эти две роли были партнерами
и работали в паре.

Окей, я понял. С чего начать внедрение Канбана в организации?

Чтобы начать внедрение Канбана в организациях, мы используем инструмент
S.T.A.T.I.K. – системный подход к применению Канбана. Подробнее о нем можно
почитать в Интернете. Но мы рекомендуем посетить тренинг Kanban System
Design, на котором данный инструмент преподается в формате бизнес-игры.
На примере своего сервиса (организации) вы можете спроектировать
Канбан-систему для последующего применения в боевых условиях.

Наши социальные сети:

Вконтакте — https://vk.com/ivankravchykpro

Instagram https://vk.com/ivankravchykpro

Facebook https://www.facebook.com/ivankravchuk24

Twitter https://twitter.com/ivankravchukPRO

Наш Youtube канал https://www.youtube.com/channel/UCsqotWwnG7IydBe28ZiRQfg/featured?view_as=public

Все статьи

Очерк о стратегии США

Из написанных за последние месяцы статей по геостратегии, я начал собирать единую книгу. По ходу прочтения и компиляции, стало ясно, что некоторые темы и вопросы необходимо развернуть, чтобы картина была более цельной и структурированной. Данная статья является расширением и дополнением ранее написанного очерка по стратегии США, и содержит описание всех допустимых сценариев

В настоящий момент перед США, как государством, в лице субъекта – национальных/промышленных элит, стоит не простой выбор. Инерционный сценарий ведет не просто к утрате статуса сверхдержавы и мирового гегемона, но и риск потери субъектоности. Рассмотрим поле стратегий США в зависимости от мировых сценариев. В случае практически закрывшегося варианта сохранения глобального праволиберального мира у США есть две стратегии. Первая называется «Конец истории», так как основывается на представлениях выхода экономики на бескризисный уровень и продолжении построения глобального мира в ближайшие десятилетия. Данная стратегия подразумевает сохранение союза с Фининтерном, направление всех ресурсов на спасение мировой финансовой системы за счет экономики собственно США, и, как следствие, перерождается в сюжет «Гибель империи». Данный вариант грозит утратой мирового господства в районе 2025-2030 гг. и последующей полной потерей субъектности по более жесткому сценарию, чем СССР 90-х годов.

Второй сценарий «Космоколониализм» будет скрыт до периода 2040-2050 гг., когда вновь откроется перспектива космической экспансии и создания обитаемых автономных баз на спутниках и планетах Солнечной системы. Хотя надо отдать должное американцам, последние годы резко усилилась пропаганда космической романтики, началось вытаскивание из-под сукна идей и проектов. Таким образом, в случае сохранения США субъектности, данная стратегия станет актуальной, но не как локомотив прогресса и движения вперед, а как часть естественно развития трансиндустриального мира.

В отношении катастрофических сценариев, стратегия США понятна и логична – повторение основных действий и шагов XX-го века, опять будет провокация мировых войн в Евразии, возрождение доктрины Монро и т.д. Описание этой стратегии представляет не больше интереса, чем переписывание учебника истории. Поэтому детально останавливаться на этой стратегии не будем.

Наиболее вероятным сценарием для мира является вариант – «Многополярный мир, панрегионов», для него у США есть две проявленные стратегии. «Величие Америки» - форсирование перехода в шестой технологический уклад, путем слома существующего постиндустриального общества и гражданской войны. «Последний легион» - суть та же, вот только будет попытка все сделать спокойнее, без перегибов, теряя стратегический темп в угоду минимизации текущих потерь.

Есть еще третий сценарий – построение леволиберального общества, наподобие того, что возможно в Латинской Америке. Вот только для большинства простого населения, придерживающегося правоконсервативных позиций, это неприемлемо. Да и для большинства постиндустриальных жителей городов (начиная от «креативного слоя», заканчивая содомитами и негритянским, неработающим населением трущоб) пока не набрало должного понимания, хотя поддержка идей Сандерса постоянно растет. Пока эта стратегия не всплыла, но в случае провала двух выше указанных, именно с ее помощью будет идти попытка вернуть США субъектность.

Стратегия «Конец истории»/«Гибель империи»

Разбор начнем с инерционного сценария, который бы реализовывался при контроле США Фининтерном. Данный сценарий не нужно сбрасывать со счетов, поскольку несмотря на низкую вероятность, шанс возврата контроля над Белым домом у правых глобалистов, стоящих за Демократической партией, все еще есть.

Суть данной стратегии – спасение мировой финансовой системы, во что бы то ни стало, любыми жертвами, в том числе за счет населения и промышленности США.

На картинке показана схема смены доминирующих технологических укладов в мире, предела развития производственных и военных технологий, экономики, мышления. Для нахождения в мировой элите стране/панрегиону необходимо располагаться в самом верхнем из доступных укладов. Открытие возможности фазового перехода и переход в новый уклад первой страны/панрегиона может очень сильно отличаться по времени.

Напомним, что каждый из укладов является диалектическим отрицанием всех предыдущих, а не естественным продолжением. Постиндустриальное общество это не синоним современного, это всего лишь общество, живущее в пятом технологическом укладе. Последние десятилетия, доминирующие страна и структура находились в постиндустриальном мире - США, Фининтерн. Также это касалось континентальной Европы, Британии, Японии (младшие партнеры), а еще меньше - Израиля и Саудовской Аравии (привилегированные вассалы). Страны, преимущественно живущие в четвертом укладе и имеющие большой масштаб и ресурсы, выступали в роли контрэлиты – БРИК, ну а все остальные относились к третьему миру. Уклад не определяет место и силу, он лишь показывает потенциал, ведь борьба идет в рамках геополитической триады (вооруженная, торгово-экономическая и психоисторическая войны).

Данная картинка показана для некатастрофических сценариев, когда верхний уклад будет расти, а не снижаться, как было бы при мировом сценарии «Темных веков».

При смене верхнего уклада на шестой (кто-то из стран/панрегионов пройдет фазовый барьер), территории, живущие в пятом, постиндустриальном, выпадают из мировой элиты. Вот только проблема США в том, что являясь доминантом и гегемоном, их внутренняя система отношений разбалансирована, нуждается в постоянном притоке ресурсов из внешнего мира. Уровень реальных доходов населения соответствует второй половине 1950-х годов, т.е. падение до равновесной точки составит до 50% от уровня жизни, для справки, после развала СССР падение было 30%. На эту тему много говорится в статьях М.Л. Хазина, так что останавливаться подробно не будем.

Если политика удержания постиндустриального общества сохраняется, то все ресурсы будут идти на сохранение финансовой системы. Население и реальный сектор более не могут обслуживать долги и набирать новые, но это не беда, включаем печатный станок и перераспределяем доходы и активы в пользу финансового сектора, как было не раз. Списывать долги нельзя, так как это активы инвестиционных банков и транснациональных компаний. В итоге происходит банкротство населения, выселение из домов, уничтожение реального сектора (индустриальной экономики). Именно этим грозили Транстихоокеанское и Трансатлантическое торговые партнерства, продвигаемые в правление Обамы.

США не смогут перейти в шестой уклад, так как влияние пятого будет очень сильно, вместо диалектического отрицания, будет попытка развития и усиления элементов пятого, что пытаются произвести в России под видом информатизации.

Ну а в итоге, когда в мире произойдет первый переход в трансиндустриальный уклад, в штатах произойдет обвал постиндустриальной экономики – внешние потоки просто иссякнут, а четвертый уклад окажется демонтирован.

Таким образом, периодизация данного пути будет следующая:

возврат контроля Фининтерном над США в ближайшие годы;
возвращение праволиберальной политики, рост военной напряженности и конфликтов;
начало «Величайшей депрессии», безудержная эмиссия на спасение финансового сектора, массовое разорение предприятий и населения;
обвал уровня социальной жизни – голод, десятки миллионов безработных, расстрелы демонстраций, военное положение (все средства на финансовый сектор и подкормку нацменьшинств);
провал всех попыток запуска технологий шестого уклада – ни денег, ни условий для этого;
в районе 2027-2030 гг. выпадение из мировой элиты;
2030-2040 гг. обвал уровня жизни, социальной и экономической структуры до уровня Латинской Америки;
2045 г. – минимальное восстановление субъектности, на уровне современной Индии.

Единственным выходом будет попытка в районе 2030 года пойти по пути левых глобалистов (описано для стратегии Латинской Америки), построение сетевой мета государственности. Вот только это будет уже не Америка WASP-ов или современный постиндустриальный мир, это будет Ибероамерика, состоящая из двух континентов.

Стратегия «Последний легион»

В рамках этой стратегии будет предприниматься попытка избежать гражданской войны и перегрузить страну через внешние события, как получилось сделать в середине 20-го века. Эту политику ведет сейчас Дональд Трамп, он последовательно отказывается от всех соглашений, законов и принципов уходящего мироустройства, исходя из простой логики – пусть я теряю на этом здесь и сейчас 1 доллар, а мои враги – Фининтер и др., теряют на этом 10.

Помимо этого, его действия дают краткосрочный экономический эффект за счет инерции обратных связей.

Экономическая логика и последствия политики Трампа

Экономика США, как мирового доминанта была построена на принципе неэквивалентного обмена со всем миром. За счет трат на армию, спецслужбы, идеологию (Голливуд и все, все, все), НАТО, международные институты (Бреттон-Вудская система) и подкуп национальных элит в других странах создавался механизм давления и выкачивания ресурсов.

Часть полученных ресурсов шла на сверхпотребление населения (тот самый средний класс), а часть на репрессивный аппарат в отношении мира. Вот только механизмы сломались, срок их службы закончился (см. идеи и работы Розы Люксембург и ее последователей), да и аппетиты финансового сектора росли значительно сильнее, чем следовало (см. труды В.И. Ленина).

Чтобы выбивать из остального мира ресурсы нужно все более и более усиливать репрессивный аппарат, пружину, чем дальше, тем тяжелее сжимать, а пользы все меньше и меньше. Дошло до того, что маржинальность дополнительных трат стала меньше единицы, а сопротивление пружины начало расти, даже если ее не пытаться сдавливать сильнее.

Что же такого делает Трамп? Он снижает расходы на мировой репрессивный аппарат (цифра 1 рисунка выше, пунктирные стрелки), направляя сэкономленное на население и свой реальный сектор (цифра 2). Именно отсюда требования к союзникам, платить за свою безопасность самим. Далее должно снизиться давление (цифра 3) на мир и поступающие ресурсы резко упадут (цифра 4). Вот только произойдет это не сразу, есть инерция мышления, и краткосрочно можно улучшить свое положение.

Вот, собственно это мы и наблюдаем последнее время.

Идея этой стратегии, что такими небольшими отступлениями можно будет постепенно оставлять не нужные территории, сжимая зону контроля со всего мира до Латинской Америки (возрождение доктрины Монро), а там задавить сопротивление постиндустриальной экономики (демонтировав значительную ее часть, но не потеряв её полностью) и перейти в шестой уклад.

В чем сложности:

обвал трудно контролировать, вряд ли получится выходить плавно;
людей, живущих в постиндустриальной экономике, до половины населения, в том числе практически вся молодая, финансовая элита;
для молодой элиты эта политика означает потерю всего (из дворцов в трущобы и на завод работать), и они будут сопротивляться до последнего, т.е. риск гражданской войны не исчезает;
потеря темпа лет на 7-10, по сравнению со стратегий «Величие Америки» (включает гражданскую войну).

Ключевой пункт – последний, в современном многослойном мировом кризисе победит не кто последним упадет, а кто первым перейдет фазовый барьер в шестой технологический уклад. Это принципиально.

При этом остается шанс срыва в гражданскую войну в более поздний период, что ухудшит ситуацию, так как приведет к выпадению в третий мир, что тут же добавляет рисков. Конкуренты и соседи могут накинуться и не дать вернуть позиции.

Таким образом, стратегия «Последний легион» основывается на способности США контролировать распад мировой системы, спокойно отступать с ранее завоеванных позиций (отсюда страх генералов после требования Трампа вывести войска с Ближнего Востока – отступающая империя гибнет) и постепенно демонтировать неподконтрольные промышленным элитам США элементы постиндустриальной экономики (практически все).

Результатом этого должен стать переход в шестой технологический уклад (роботизация, аддитивные технологии, замкнутый ядерный цикл и др.), вот только будет это на 7-10 лет позже, чем при реализации более жесткого варианта с гражданской войной, да и вероятность ее избежать не такая и большая.

Стратегия «Величие Америки»

Данная стратегия раскрывалась в первой статье по стратегии США. Ее суть – для форсированного демонтажа постиндустриальной экономики, промышленные элиты США в противостоянии с Фининтерном развязывают гражданскую войну на фоне/по итогам следующих выборов Президента в 2021 году.

В результате происходят большие потери, но США не падает ниже позиции региональной державы, статус великой будет временно утерян, но уже в районе 2030-2035 гг. они возвращают себе статус великой державы, первыми выйдя в шестой технологический уклад.

Несколько лет назад промышленные элиты США приняли принципиальное решение запуска нового уклада – была снята патентная защита практически со всех технологий…

Внешняя политика также понятна и описана – бардак в центре Евразии, а именно на Ближнем Востоке с разделом Саудовской Аравии и Турции, ну и доктрина Монро, как первый эшелон обороны.

Вернув контроль над миром или его частью, США без проблем пройдет следующий переход в районе 2055 года (не успеют набрать такого количества дисбалансов) и до 2090 года будут чувствовать себя более чем хорошо.

Исходя из политики США последних десятилетий и личности Трампа, именно данный сценарий кажется мне наиболее вероятным. Да, есть риски, но альтернативы еще хуже, а выигрыш манит.

Заключение

Наиболее вероятный мировой сценарий – распад мира на панрегионы, закрывает самый простой и желанный для США инерционный сценарий «Конец истории», превращая его в «Гибель империи». Вот только для значительной части населения и элит это не является аргументом отказаться от данного пути.

Ключевая проблема США – экономика пятого уклада контролируется не внутренними элитами страны, а Фининтерном. Последний не может договориться с промышленными элитами, перераспределив активы и будущие бонусы, а финансисты (так сложилось, что большая часть сейчас ассоциируется с Демпартией и ФРС) не субъектны, с ними договариваться бесполезно. Это все равно, что пытаться договориться с Кудриным, Набиулиной и Ко о будущем России, вне системы праволиберального мира.

Основным бенефициаром отказа от стратегии «Гибель империи», за исключением собственно США, стала Россия. Ведь именно нас давили бы со всей силой, выбивая ресурсы на сохранение распадающегося глобального мира, ну и как возможный центр концентрации недовольных. А для остальных геополитических игроков это был бы желанный результат, они бы смогли спокойно отсидеться в стороне, подготовиться и забыть про опасного конкурента на 20-30 лет.

Вот только промышленные элиты США решили сохранить страну – честь им и хвала. Перед ними два сценария – «Величие Америки», с перезагрузкой гражданской войной, начиная с 2021 года, возвращением на позицию великой державы уже в 2030-2035 гг., одновременно с переходом в шестой технологический уклад. Второй сценарий – «Последний легион» включает более мирную борьбу, с попытками избежать гражданской войны, но он ведет к возможности вернуть статус великой державы на 7-10 лет позже, что может быть критично, так как конкуренты опередят и захватят лидерство.

Стратегия «Величие Америки» более сильная в средне и долгосрочном плане, она дает остальным геополитическим игрокам меньше времени (практически не отдает стратегической инициативы) и требует больше усилий на реакцию. Таким образом, рассмотрение стратегий других геополитических проектов, в том числе и России, будет идти исходя из временной периодизации стратегии США, включающей гражданскую войну. Ну а если США пойдут другим путем, всему остальному миру будет только легче в средне и долгосрочной перспективе.

Эффективная система уклонения от потерь